TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Última actualización: 9 de noviembre de 2025

Bienvenido a Merkazul. Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través de nuestro sitio web https://www.merkazul.com (en adelante, "Merkazul"), propiedad de Azul Mediterráneo Importaciones S.L (en adelante, "Azul Mediterráneo").

Al realizar un pedido a través de Merkazul, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado sin reservas los presentes Términos y Condiciones. El cliente renuncia explícitamente a sus propios términos y condiciones de compra, incluso si estos se redactaran con posterioridad a los presentes.

Objeto y Ámbito de Aplicación

Estos términos se aplican a todas las ventas de productos realizadas a través de Merkazul. La característica principal es que los productos adquiridos deben ser recogidos por el cliente en nuestro almacén, ubicado en DIRECCIÓN, La Habana, Cuba. No se realizan envíos a domicilio.

Proceso de Compra y Confirmación del Pedido

Los pedidos se formalizan una vez completado el proceso de checkout en Merkazul y el cliente haya recibido un correo electrónico de confirmación de la compra. Esta confirmación por email detallará los productos comprados, el precio total y, lo más importante, las instrucciones para la recogida (dirección, horario y procedimiento). Merkazul se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de error manifiesto en el precio, disponibilidad del producto o sospecha de fraude.

Precios y Formas de Pago

Los precios mostrados en Merkazul se entienden en USD y no incluyen los impuestos aplicables (ej: IVA, sales tax), a menos que se indique lo contrario. El pago se realizará de forma íntegra en el momento de la compra a través de los métodos habilitados en Merkazul (tarjeta de crédito/débito, etc.)

Recogida de Productos en Almacén

Lugar y Horario: Los productos deberán ser recogidos en DIRECCIÓN Playa, La Habana, Cuba, en el horario de HORARIO

Plazo para Recoger: El cliente dispondrá de un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del email de confirmación de que el pedido está listo para ser recogido. Si el pedido no es recogido en este plazo, Merkazul podrá considerar la compra como cancelada por el cliente.

Identificación: En el momento de la recogida, el cliente deberá presentar una identificación oficial con fotografía (DNI, Pasaporte, Carnet de Conducir) y la confirmación del pedido en papel o digital.

Inspección del Producto: Se recomienda encarecidamente al cliente que verifique el estado y la integridad del embalaje de los productos en el momento de la recogida. Cualquier daño visible debe ser notificado inmediatamente al personal de Merkazul.

Disponibilidad y Reserva de Fuerza Mayor

Merkazul se compromete a hacer su mejor esfuerzo para garantizar la disponibilidad de los productos. Sin embargo, en caso de fuerza mayor, falta de stock no imputable a Merkazul o error en el inventario, Merkazul se reserva el derecho a cancelar el pedido, notificándolo al cliente y reembolsando cualquier cantidad abonada en el plazo más breve posible.

Responsabilidad y Reclamaciones

Merkazul no podrá ser considerada en ningún caso como parte en reclamaciones por daños y perjuicios presentadas por un consumidor final contra el cliente. Cualquier reclamación relacionada con el pedido, el producto o el servicio debe ser notificada a Merkazul por escrito, mediante correo electrónico con acuse de recibo a info@merkazul.com, en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de recogida del producto. Transcurrido este plazo, no se admitirán reclamaciones.

Impuestos y Retenciones

Ciertos países aplican retenciones en la fuente sobre el monto de las facturas, de acuerdo con su legislación interna. Cualquier retención en la fuente será pagada por el cliente a las autoridades fiscales correspondientes. Bajo ninguna circunstancia Merkazul podrá verse involucrada en costos relacionados con la legislación de un país. El monto total de la factura será, por lo tanto, debido a Merkazul en su integridad.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Todas las relaciones contractuales se regirán e interpretarán exclusivamente de acuerdo con las leyes de el Estado de Florida, Estados Unidos. Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someterán a los tribunales competentes de Miami-Dade, Florida, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Modificaciones de los Términos y Condiciones

Merkazul se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán aquellas vigentes en el momento en que se realice el pedido. Cualquier derogación a estos términos debe ser acordada expresamente por escrito y con antelación por Merkazul.